Gestão do ciclo, uma frente por mês
A capacidade acordada na abertura, uma frente por vez, e o combinado escrito onde as duas partes leem. É o que sustenta todos os outros serviços desta página.
Esta não é uma frente que produz peça. É a que decide qual peça é produzida, e é a razão pela qual as outras não colidem.
A regra é uma frente por ciclo. Não porque seja elegante, porque é o que a conta permite. Um site sozinho já custa mais do que um mês comporta. Uma isca digital ou um agente de atendimento ocupam boa parte dele. Duas frentes grandes no mesmo mês significam as duas pela metade, e é isso que eu me recuso a vender.
O que este serviço resolve
O problema que ele resolve não é falta de trabalho, é falta de combinado. Quando não existe capacidade declarada, tudo é prioridade, e a consequência é a mesma de quando nada é prioridade.
Existe uma segunda coisa que ele resolve, e essa é sobre o meu lado. Já vi um levantamento próprio encontrar 16 pontos de conflito entre a proposta publicada e o contrato assinado, 13 fechados no mesmo dia em que foram encontrados. A leitura do documento que gerou esses conflitos havia parado na página 11 de 24. Documento longo que ninguém termina de ler não é combinado, é decoração.
O que entra e o que não entra
Entra
- Reunião de abertura do ciclo, com a frente escolhida
- Capacidade acordada e escrita, antes de começar
- Conversa de captura, para o conteúdo sair com o seu jeito
- Suporte durante o ciclo
- Revisão de conformidade do que leva o seu nome
- Relatório de fechamento, com o que ficou parado e de quem era a vez
- Inventário de titularidade, antes de qualquer construção
Não entra
- Várias frentes grandes no mesmo ciclo
- Capacidade ilimitada por valor fixo
- Assumir o seu canal de contato ou falar com o seu cliente
- Guardar domínio, conta ou base em nome que não seja o seu
- Trabalho sem escrever o que é seu e o que é meu
A quarta linha da direita é a que protege você de mim, e é a primeira coisa que eu faço em qualquer trabalho novo. Domínio, hospedagem, contas, ferramentas e base de contatos ficam no seu nome e na sua fatura, com acesso nominal sempre que a plataforma permitir. Acesso nominal quer dizer que o meu acesso tem o meu nome e você consegue revogar sozinho, hoje, sem me avisar.
Como o trabalho acontece
- AberturaUma reunião. Qual frente entra, quanto ela ocupa do mês, e o que fica para o ciclo seguinte. Sai escrito, e o escrito cabe em uma página.
- CapturaUma conversa gravada sobre o assunto do mês. É o que faz o material ter o seu jeito de explicar, e não uma voz genérica.
- ExecuçãoA frente do ciclo é construída. Se surgir coisa nova no meio, ela entra na fila do ciclo seguinte, não em cima do que já está em andamento.
- Piloto antes do loteTudo que vai rodar em quantidade roda primeiro em quantidade pequena, conferido. Automação que funciona no primeiro registro e quebra no segundo é o padrão, não a exceção.
- FechamentoO que saiu, quanto custou e o que ficou esperando quem. Com isso na mão, a abertura do ciclo seguinte leva minutos.
O que depende de você
Sem isto, a frente trava
- Cerca de duas horas por mês, somando a reunião e a captura
- Decidir a frente do ciclo, porque a escolha é sua e não minha
- Aprovar o que leva o seu nome
- Acesso ou titularidade do domínio e das contas que já existem
As duas horas são a estimativa que eu uso e que deve ser tratada como estimativa, não como medição: não existe cliente com esse tempo cronometrado antes e depois. Se na sua operação der mais, eu prefiro saber e corrigir o número a defender a estimativa.
Por que a conta não vira cardápio
Existe uma tabela de capacidade, e ela é usada em toda reunião de abertura. O que ela não é, e não vai ser, é uma lista de preços para você escolher item por item.
O motivo é prático, não comercial. Cliente escolhendo de uma lista escolhe pelo que é mais barato ou pelo que soa mais bonito, e não pelo que a operação dele precisa primeiro. A ordem de dependência existe: base organizada antes de captação, captura de conteúdo antes de produção, limites e testes antes de qualquer coisa automática. Uma lista de itens com preço ao lado convida a furar essa ordem, e furar essa ordem é o jeito mais caro de gastar um ciclo.
Então o ciclo chega montado na reunião, com a proposta do que entra e o motivo. Você aprova, discorda ou troca. O que não acontece é você receber um cardápio e ficar sozinho com a conta.
Quando eu não recomendo
Não contrate isto agora se
- Você já tem alguém internamente cujo trabalho é coordenar fornecedores. Nesse caso eu viro gargalo, e gargalo é a versão educada de vão.
- Você precisa de várias frentes grandes simultâneas. A conta não fecha, e fingir que fecha entrega tudo pela metade.
- Você quer trabalho ilimitado por valor fixo. Não existe, e quem oferece está contando com você não usar.
- Você não tem duas horas por mês. Sem a captura, o material sai correto e impessoal, que é o pior resultado possível.
Perguntas que aparecem sempre
Preciso entender de tecnologia? Não. Se você sabe participar de uma reunião e aprovar o que leva o seu nome, é suficiente.
E se eu quiser sair? Você leva tudo: domínio, contas, bases, arquivos-fonte e documentação. Não existe nada guardado do meu lado que você não consiga levar.
Quanto tempo até ver resultado? Automação e atendimento aliviam já no primeiro ciclo. Captação por volta do segundo. Resultado orgânico de busca fica evidente entre o quarto e o oitavo mês, quando fica. Não prometo posição garantida.
Posso mudar a frente no meio do ciclo? Pode, e o custo aparece: o que já foi gasto não volta, e a frente nova começa do zero. Por isso a escolha acontece na abertura, com a conta na mesa.