Cópia de segurança que volta
Não a que existe, a que já foi testada voltando. A maioria dos sites tem a primeira e descobre a diferença no dia em que precisa da segunda.
Quase todo site tem alguma coisa chamada backup. Quase nenhum tem alguém que já restaurou uma vez para ver se funciona.
A diferença entre as duas coisas só aparece no pior dia possível, e nesse dia ela não é ajustável.
O caso que me fez tratar isso como etapa com nome
Antes de apagar qualquer coisa de um site, fui conferir o histórico de versões. Não existia. Havia a aparência de histórico, com a tela, o menu e o lugar certo, e nada dentro.
Qualquer exclusão naquele site teria sido definitiva, sem volta, e ninguém sabia disso.
A cópia temporária que eu mesmo fiz para trabalhar depois evaporou junto com a limpeza automática do ambiente. Isso não estragou nada, porque havia outra, mas reforçou a regra: cópia que mora no mesmo lugar que o original não é cópia, é o original com outro nome.
Ninguém sabe de cabeça se o backup do site volta. A maioria descobre no dia em que precisa.
O que entra e o que não entra
Entra
- Levantamento do que existe hoje e se tem alguma coisa dentro
- Cópia dos arquivos e da base, em lugar diferente do site
- Rotina automática, com a frequência acordada
- Teste de restauração, feito de verdade, num ambiente separado
- Aviso quando a cópia falhar, porque falhar em silêncio é o padrão
- Prazo de retenção definido, e o motivo dele
- Instrução curta de como restaurar sem me chamar
Não entra
- Guardar a sua cópia em conta minha
- Cópia de sistema com dado de saúde ou financeiro sem conversa específica
- Recuperar o que foi apagado antes de existir cópia
- Garantia de que nada será perdido
A primeira linha da direita é regra da casa. A cópia fica em conta sua, e você consegue baixá-la sem depender de mim. Backup guardado pelo fornecedor é a forma mais elegante de prender cliente.
O teste que separa cópia de sensação de cópia
Ter arquivo não é ter backup. Backup é o que volta.
O teste é restaurar num lugar separado e abrir o site restaurado. Não conferir se o arquivo existe, não conferir se ele tem tamanho razoável: abrir e olhar. É a mesma lição de outro erro meu, em que conferi endereço, menu e imagens, dei tudo certo, e o site estava com o rodapé desenhado no topo.
Sem esse teste, o que você tem é um arquivo com nome de backup.
O alerta que ninguém lê
Rotina de cópia falha em silêncio com uma facilidade impressionante. Ou pior: ela avisa sempre, todo dia, e o aviso vira paisagem.
Já publiquei dez livros num único lote sem capa nenhuma. O aviso apareceu em dez de dez itens, e nenhuma investigação foi aberta por causa dele. Aviso que dispara em todos os casos deixa de ser aviso.
Por isso a regra aqui é a mesma: o aviso só dispara quando a cópia falhou, e ele é diferente do que se vê todo dia. Se ele começar a aparecer sempre, o problema passa a ser o aviso, e a correção é aumentar a gravidade, não melhorar o texto.
Como o trabalho acontece
- Conferir o que existeAbrir o que é chamado de backup hoje e olhar dentro. Aparência de histórico é comum.
- Decidir o quê, onde e por quanto tempoArquivos, base, ou os dois. Em que lugar, que não pode ser o mesmo do site. E por quantos dias.
- Ligar a rotinaAutomática, com registro de cada execução.
- Restaurar de verdadeNum ambiente separado, abrindo o resultado. Esta é a etapa que quase nunca é feita e a única que prova alguma coisa.
- Repetir o testeUma vez não basta. Cópia que voltou em janeiro pode não voltar em julho, porque o site mudou no meio.
O que depende de você
Sem isto, a frente trava
- Uma conta de armazenamento no seu nome e na sua fatura
- Decidir por quanto tempo guardar, que é decisão de custo
- Dizer o que é crítico, porque nem tudo precisa do mesmo cuidado
- Aceitar o teste periódico, que consome um pouco de cada ciclo
Quando eu não recomendo
Não contrate isto agora se
- O site é estático, pequeno, e você tem os arquivos originais no seu computador. Aí já existe cópia, e ela é suficiente.
- A plataforma que você usa já faz isso e você já restaurou uma vez para conferir. Se já testou, está resolvido.
- Você quer só ligar e nunca mais olhar. Sem teste periódico, isso é sensação de segurança, e sensação falha calada.
- O que você precisa é recuperar algo já perdido. Isso é outra conversa, e pode não ter solução.
Perguntas que aparecem sempre
Com que frequência? Depende de quanto conteúdo você aceita perder. Site que muda uma vez por mês não precisa de cópia diária; loja com pedido entrando precisa.
Onde fica guardado? Em conta sua, em lugar diferente de onde o site mora. Cópia no mesmo servidor morre junto com ele.
Quanto custa? O armazenamento é custo seu, direto, sem passar pela minha fatura e sem margem em cima.
Você garante que nada se perde? Não, e ninguém pode garantir. O que dá para garantir é que a cópia existe, que ela já voltou num teste, e que você é avisado quando ela falhar.